●目的：カスタマーハラスメントの基礎知識をはじめ、介護支援専門員として
　　　　　現場で対応する際のスキル、組織として職員を守る対応について事例
　　　　　検討を交えながら学び、カスタマーハラスメントから自分・組織を守
　　　　　るための術を習得することを目的とし開催します。

　●主　　催：一般社団法人 北海道介護支援専門員協会
　●開催形態：オンライン研修（Zoom Live）
　●日　　時：令和6年6月13日(木)　13：30〜16：00（150分）
　　　　　　　※オリエンテーション開始は13：20からです
　●講　　師：ゆいと法律事務所 代表弁護士　石塚 慶如 氏
　●受講対象者：当会会員であり北海道内の事業所に従事する介護支援専門員
　　　　　　　　※会員限定の研修となります。これを機会に是非入会を!!
　●定　　員：100名
　●研修費用：2,000円
　●申込期間：令和6年5月1日（水）〜令和6年5月24日（金）

　●受講申込： カスタマーハラスメント研修 申し込みフォーム

　●案内チラシ： カスタマーハラスメント研修チラシ（0.4MB）

※令和6年6月6日更新 　 【Zoom Liveについて】 　　 ●研修資料のダウンロード 　　 　・カスタマーハラスメントの理解と対応方法 ダウンロード（0.9MB） 　　 　・事例 ダウンロード（0.4MB） 　　　　※資料のパスワードは受講者へ6月6日(木)にメールにてご案内しております。 　　 ●Zoomの当日参加用URL・パスコード等について 　　　　※上記と同様に受講者へ6月6日(木)にメールにてご案内しております。 　　 ●Zoomの使用方法 　　　 ・ Zoom使用方法（参考）（1.4MB） 　　 　・ Zoomの名前（表示名）の変更方法（0.2MB） 　 【アンケートについて】 　　 ●アンケートの提出方法 　　 　アンケートフォームより提出願います ⇒ アンケートフォームへ 　　　※提出期間：研修終了後 〜 6月20日(木)までに回答してください。